Retour, Echange

 Le produit que vous avez reçu ne vous convient pas ? Grâce à la garantie « E-Ben – 30 jours pour changer d’avis » vous pouvez décider de nous renvoyer tout ou partie de votre commande pendant les 30 jours suivant la réception de votre colis (date de signature sur la preuve de livraison faisant foi). Seules seront reprises les marchandises renvoyées dans leur ensemble et intactes, avec l’emballage d’origine intact et lui aussi complet.
Tout produit qui aura été détérioré, abîmé ou qui sera incomplet ne sera ni repris, ni échangé.

Comment procéder ?

Contactez notre service commercial au 04 50 65 22 46 afin de signaler votre volonté d’échanger le produit. Notre conseiller étudiera avec vous votre demande et pourra peut être vous orienter sur un autre produit correspondant plus à vos besoins.
Une fois cela fait, faites nous parvenir vos marchandises par colissimo à l’adresse suivante :

E-Ben Sarl
463, Rue St Bernard
74290 Menthon Saint Bernard
France

Pensez à joindre à votre colis une copie de votre facture sans laquelle nous ne pourrons procéder au remboursement.

Sauf erreur de livraison de la part de la société E-Ben, les frais de retour de marchandise sont à la charge du client. En cas d’échange, les frais de retour sont à la charge du client mais les frais liés à la seconde expédition sont à la charge de la société E-Ben.

Le remboursement se fera par recrédit de votre carte bancaire (commandes payées par carte bancaire), par virement (commandes payées par virement) ou bien par chèque (commandes payées par chèques).

Le client est tenu pour responsable de tout dommage qui pourrait survenir aux produits durant l’expédition, aussi nous ne saurions trop vous recommander de bien les emballer et de bien les protéger.